PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS VIA WEB

Seleccionar los productos y añadirlos al carrito de compra.
Durante el checkout puedes iniciar sesión o ingresar los datos de facturación + envío.
Selecciona el método de pago de preferencia.
Recibirás una confirmación vía email.

¿Puedo comprar sin iniciar sesión ni registrarme?

¿Cómo verifico que mi pedido se realizó con éxito?

Luego de hacer el pedido recibirás un correo, en caso no lo recibieras revisar la bandeja de correo no desado o SPAM.
En caso no recibieras el correo por favor escríbenos a hello@papayamode.com

¿Puedo usar mi tarjera de forma segura?

Los pagos se procesan por intermedio de una pasarela de pago encriptada que bloquea el acceso de terceros a tu información.

¿Puedo pedir Boleta o Factura?

Es posible pedir cualquiera de esos dos comprobantes.
En caso de una boleta solo necesitamos tu nombre + DNI.
Si necesitas una factura mándanos el # de RUC + razón social de la empresa al correo hello@papayamode.com.

¿Por qué razón mi tarjeta fue rechazada?

La tarjeta puede haber expirado, revisa por favor la fecha de caducidad.
Excediste el monto límite de consumo, revisa con tu banco que no hayas excedido el importe de consumo asignado.
Error de digito, revisa que hayas ingresado la información correcta y completa.
Verifica que tu tarjeta esté activa para compras por internet.

¿Qué pasos debo seguir si mi pedido no llegó?

Verifica si recibiste el correo de confirmación de pedido.
Escríbenos a hello@papayamode.com o al 950 118 795 indicándonos tu # de pedido para poder ayudarte.

¿Qué hacer si mi pedido está incompleto o es incorrecto?

Escríbenos a hello@papayamode.com o al 950 118 795 indicándonos tu # de pedido para poder ayudarte.
Papaya Mode se encargará del cambio o completar tu pedido sin costos de envío.

¿Se permiten cambios de productos?

Claro que sí, revisa por favor nuestra política de cambios y devoluciones en donde encontrarás todos los pasos a seguir.
Cuentas con 7 días para realizar el cambio y los productos en SALE u ofertas especiales no tienen opción de cambio.

¿Puedo retirar mi pedido de un local?

Por el momento Papaya Mode solo hace entrega de sus productos por intermedio de delivery.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos nuestros costos incluyen IGV.
En caso de envíos internacionales pueden existir aranceles e impuestos adicionales no considerados.

¿Con que medios de pago puedo realizar compras?

Puedes pagar con Tarjeta de crédito, débito, mercado pago, yape o transferencia bancaria BCP o CCI desde otros bancos.